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VERITAS Verlag

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Hilfe/FAQ - Versand & Lieferung


Wer liefert meine Bestellung?

Die Warenlieferung erfolgt grundsätzlich durch die Firma BuchLogistikCompany (www.blc.at).

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Wie hoch sind die Versand- und Verpackungskosten bei VERITAS?

Bei einem Bestellwert bis EUR 49,99 (inkl. USt.) wird bei Lieferung innerhalb von Österreich eine Versand- und Verpackungskostenpauschale von EUR 3,95 (inkl. USt.) berechnet. Ab einem Bestellwert von EUR 50,00 (inkl. USt.) liefern wir innerhalb Österreichs portofrei (Bestimmungen gültig seit 1. November 2012). Bei der Zusendung von Gratisexemplaren an Schulen verrechnen wir keine Versand- und Verpackungskosten (Händler sind von dieser Regelung ausgenommen).

Für Bestellungen aus dem EU-Ausland fallen unabhängig vom Bestellwert Versand- und Verpackungskosten von EUR 9,95 (inkl. USt) an. Für alle Nicht-EU-Länder sowie die spanischen Balearen und die Kanarischen Inseln, werden die anfallenden Versand- und Verpackungskosten verrechnet

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Ein Produkt meiner Bestellung ist derzeit nicht verfügbar – muss ich doppelte Versand- und Verpackungskosten bezahlen?

Wenn ein Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht verfügbar ist, dann wird das Produkt zum Erscheinungstermin nachgeliefert. Es fallen keine zusätzlichen Versand- und Verpackungskosten an.

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Wann wird meine Bestellung geliefert?

In Österreich erhalten Sie die Lieferung in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (Verfügbarkeit vorausgesetzt).

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Liefert VERITAS auch ins Ausland?

Lieferungen innerhalb der EU


Unabhängig vom Bestellwert .............. EUR 9,95

Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen ins Ausland zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren anfallen können.

Weitere Informationen zu Zöllen erhalten Sie beispielsweise auf der Website der Europäischen Kommission unter http://ec.eures.eu. Weitere Informationen zur Einfuhrumsatzsteuer finden Sie unter http://auskunft.ezt-online.de.

Bestellungen außerhalb der EU


Leider können wir nur Bestellungen von rein digitalen Produkten, wie z.B. E-Books oder Plus-Module außerhalb der EU abschließen, dh. Produkte, die NICHT per Post an eine Lieferadresse verschickt werden müssen. 
Bitte wenden Sie sich per E-Mail (kundenberatung@veritas.at) oder telefonisch (+43 732 77 64 51-0) an unsere Kundenberatung. 

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An wen wende ich mich bei einer fehlerhaften/beschädigten Lieferung?

Bei beschädigten Sendungen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenberatung:
Tel.: +43 (0)732 / 77 64 51 - 2280
Fax: +43 (0)732 / 77 64 51 - 2239
E-Mail:

Bei beschädigten Sendungen ist jedenfalls sofort eine Schadensfeststellung durch den Auslieferer zu veranlassen (Post, Spediteur, Bahn etc.).

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Wie kann ich bei VERITAS bezahlen?

 Gemeinsam mit Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung, mit der Sie bequem Ihre Lieferung bezahlen können.

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